Køb for 299,00 DKK mere og få gratis levering

Handelsbetingelser

Generelle oplysninger


Ventoux (CyclingShop ApS)
CVR-nr. 34601534
Himmelev Bygade 54A

4000 Roskilde
info@ventouxbike.dk


Betaling

 

På www.ventouxbike.dk er du muligt at betale med kort og Mobilpay. Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.


Levering

 

Din ordre leveres med GLS til en pakkeshop efter dit eget valg, eller til en erhvervsadresse. 

 

Fortrydelsesret/returret

Du har som forbruger 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
 
Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis. 

Du skal inden 30 dage fra modtagelse returnere din/dine vare/r til os, sammen med din returnering beder vi dig  benytte vores Returseddel

Du kan udfylde og printe retursedlen her: Returseddel.

 

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.



Returnering

 

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 30 dage efter modtagelse. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Du kan her på sitet køben en GLS returlabel til reduceret pris.

 

Vi beder dig som udgangspunkt returnere varen i den emballage du modtog den i. Beskadigelse af original emballagen kan medføre en forringelse af varens værdi. Så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, undgå venligst at beskadige original emballagen, ud over hvad der er nødvendigt for at prøve varen

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
 
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

 

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

 

Ventoux

Himmelev Bygade 54A

4000 Roskilde


Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

 

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet


Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
 
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder eventuelle leveringsomkostninger fra os til dig. Refundering af betalt porto fra os til dig sker kun, såfremt hele ordren returneres. Såfremt kun dele af ordren returneres, refunderes portoen ikke. Vi gennemfører tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.
 
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Reklamationsret

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.
 
Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
 
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
 
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
 

Varen sendes til:

 

Ventoux

Himmelev Bygade 54A

4000 Roskilde

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
 

 

Persondatapolitik

 

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse.
Dine oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjemand.
 

Klageadgang

En klage over en vare købt hos os, som ikke kan løses i mindelighed ved direkte henvendelse til os, kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant for forbrugere med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse, som er info@ventouxbike.dk.

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret November 2017