Retur og bytte

Du har 30 dages fortrydelses- og returret, når du handler hos os.

I forbindelse med julehandelen forlænges bytte- og returfristen til den 31. januar. Dette gælder alle bestillinger afgivet i perioden fra 15. november til 24. december.

Vi har forsøgt, at gøre det så enkelt og let som muligt at returnere eller bytte en vare eller forsendelse.

Kort fortalt foregår det sådan her:
 

• Udfyld vores returformular (som kom sammen med varerne) og læg den sammen med returvarerne. Download evt. returformularen her
• Køb en GLS returlabel her
• Aflevér returpakken i nærmeste GLS pakkeshop. Find din GLS Pakkeshop her
• Når returpakken er modtaget og registreret på vores lager, er der normalt 3-5 hverdages ekspeditionstid.
• Ved returnering: Hvis alt er i orden og returneringen godkendes* overføres penge til den konto som blev brugt til købet.
• Ved ombytning til en anden størrelse, farve o.l.: Hvis den ønskede vare er på lager, sender vi den nye vare til den pakkeshop eller adresse som blev brugt ved det oprindelige køb. Er den ønskede vare ikke på lager, refunderes i stedet penge til din konto.

Bemærk venligst, at alle former for vare-returnering skal ske til vores lager. Lageradressen er:

Ventoux / Cyclingshop.dk ApS
Marbjerg Byvej 14D
4000 Roskilde

* Der er en del regler og vilkår i lovgivningen vedrørende retur, fortrydelse og reklamation, som vi har valgt ikke at medtage i dette afsnit. De detaljerede regler og betingelser kan du læse i Ventouxbike.dk's handelsbetingelser.